キャンセル・返金について

お支払い確定後のキャンセル・返金

証明書の都度請求などでお支払いが確定したあとは、原則としてキャンセルや返金には対応しておりません。

注文内容(証明書の種類・通数・対象法人・お届け先など)を、確定前に必ずご確認ください。

ご自身で確認すべきポイント

• 対象法人が正しいか
• お届け先住所が正しいか
• 証明書の種類・通数が意図どおりか
• 印鑑証明書の場合、前提設定(印鑑証明書設定・電子証明書)が完了しているか

定期便をやめたい場合

都度請求の「キャンセル」とは別に、定期便の解約は定期便設定から行えます。すでに確定している次回お届け分は、解約後も配送・請求の対象となる場合があります。詳しくは定期便の変更・解約方法をご覧ください。

システム障害・二重請求など

通常の操作範囲を超える不具合や、明らかなシステム上の誤りが疑われる場合は、お問い合わせから状況をお知らせください。内容を確認のうえ、個別にご案内します。

受付停止について

メンテナンスや法務局の状況などにより、一時的に新規注文の受付を停止することがあります。その場合は画面のお知らせをご確認ください。